Central de Ajuda

O que fazer ao receber uma mercadoria errada ou danificada?

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Você deve conferir o pedido no ato da entrega e se houver alguma inconformidade, você não deve recebê-lo. É necessário devolver o pedido à transportadora, para que ele possa retornar à Wine e ser reenviado corretamente.

Caso você identifique algum problema, após o recebimento do pedido, você deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Wine, através do telefone 0800 602 9463 para ligações de telefone fixo e 27 3202 2600 para ligações de celular, pelo Chat ou por E-mail, para que possamos coletar a mercadoria e fazer o reenvio.

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